Verzendbeleid

Ingangsdatum: [01/2025]
Bij The Modebase streven we ernaar uw bestelling snel, veilig en efficiënt te bezorgen. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over ons verzendproces.

1. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van feestdagen.

  • Tijdens piekperiodes of uitverkoop kan de verwerking 3 tot 5 werkdagen duren.

  • Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin uw trackingnummer.

2. Verzendkosten en levertijden

We verzenden momenteel naar geselecteerde landen in Europa, het Verenigd Koninkrijk en Noord-Amerika. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie:

Bestemming Standaard verzending Kosten
Verenigd Koninkrijk 2–5 werkdagen Gratis boven £50 / £4,95 daaronder
Europa (EU-zone) 3–7 werkdagen Gratis boven € 60 / € 6,95 daaronder
Noord-Amerika 5–10 werkdagen Vanaf $9,95

Let op: alle verzendtijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de douane of externe factoren waar wij geen controle over hebben.

3. Ordertracering

  • Alle bestellingen worden verzonden met trackingnummer .

  • Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

  • U kunt uw bestelling ook op elk gewenst moment volgen via uw account of onze Order Tracking- pagina.

4. Douane, invoerrechten en belastingen

  • Voor bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk/de EU kunnen douanerechten of invoerrechten van toepassing zijn.

  • Deze kosten zijn voor rekening van de klant en variëren per land.

  • Modebase is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de douane worden veroorzaakt.

5. Vertragingen bij verzending

Hoewel wij ernaar streven om aan alle levertijden te voldoen, kunnen er incidenteel vertragingen optreden vanwege:

  • Feestdagen

  • Douaneafhandeling

  • Extreem weer of koeriersproblemen

Als uw bestelling na 15 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@themodebase.com .

6. Onjuiste adressen

  • Controleer uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan vanwege een onjuist of onvolledig adres.

  • Als uw bestelling nog niet verzonden is, stuur ons dan direct een e-mail zodat we het adres kunnen corrigeren.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw bestelling beschadigd of helemaal niet aankomt:

  1. Neem binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op.

  2. Geef uw bestelnummer en trackinglink door.

  3. We zullen samen met de vervoerder het probleem oplossen en indien van toepassing een terugbetaling of vervanging aanbieden.

8. Vragen?

Voor hulp met de status van uw verzending of bestelling kunt u contact opnemen met:

📧 E-mail: support@themodebase.com
🌐 Website: themodebase.com